美的武汉工厂 —— 挑起武汉经开区家电制造“大梁”

企业简介

美的武汉工厂包括美的集团武汉制冷设备有限公司和美的集团武汉暖通设备有限公司。美的集团武汉制冷设备有限公司系美的集团下属布局华中的家用空调生产基地，位于武汉经济技术开发区，2004 年 2 月 28 日奠基，2004年 12 月 8 日建成投产，整个工业园占地 800 亩，空调年产能 700 万台套，年产值 100 亿元以上，总投资 10 多亿元。一期建有 6 座厂房，实现“当年规划、当年奠基、当年施工、当年投产”。截至目前，累计固定资产投资逾 20 亿元。获授权专利及受理专利申请共 530 余项，其中发明专利 110 余项。2016 年获评工信部“智能制造试点示范项目”等。多次获评省、市民营企业 100 强和制造业企业 100 强，是武汉智能标杆工厂。

美的集团武汉暖通设备有限公司系美的集团下属布局华中的家用中央空调生产基地，位于武汉经济技术开发区，2020 年 12 月 9 日完成公司注册，2021 年 3月 16 日正式投产。一期投资 1.75 亿元，目前完成立项 303 项，完成投资额 1.7亿元；建有家用中央空调生产线 4 条，新建实验室 4 个，新建电子 30 万级无尘电子车间 1 个，新增电力容量 5500KVA。二期投资 4680 万元，生产暖通高端产品，新建 COLMO 内外机生产线各一条，及配套自动化项目、5G 工业互联网项目，目前已投资 2518 万元。

口述人简介

//本篇根据杨浩、黄斌（美的集团武汉制冷设备有限公司办公室主任）2021 年 12 月 27 日的口述进行整理。//

杨浩，四川南充人。2008 年 6 月—2010 年 7 月，任广东美的制冷设备有限公司计划经理；2010 年 8 月—2014 年 11 月，任广东美的制冷设备有限公司生产部部长；2014 年 12 月至今，任美的集团武汉制冷设备有限公司总经理。武汉市汉南区第十届政协委员，汉南区工商联副会长。

一、布局中部落户经开 快速投产规模成长

美的集团总部位于广东顺德，当时选择武汉经开区是因为想去中国的中部地区发展。选择哪里好呢？一是武汉本身的区位优势非常明显，而经开区的支柱产业——汽车产业发展势头良好，正在考虑发展家电等其他产业；另一个是有高层领导牵线搭桥，时任湖北省委书记俞正声和广东省委书记张德江共同促成了美的在广东总部之外第一个大型制造基地在武汉的落地。21 世纪初的几年刚好是全国经济往上腾飞的时候，美的本来在广东发展得很好，去外地大规模投资建厂还是要下点决心的。

2004 年 2 月，美的集团和经开区签署投资协议，一次性拿地 800 亩，分期开发，成为继海尔之后第二家进驻经开区的家电制造企业。2004 年 2 月举行奠基仪式，同年 12 月 8 日正式投产，实现了当年奠基、当年投资、当年建设、当年投产。美的集团下设五大业务板块，其中智能家居板块包括空调、冰箱、洗衣机等，我们武汉工厂属于智能家居板块。空调板块下面又分销售、研发、制造，其中产品制造有七个工厂，而武汉工厂既是美的集团在广东顺德总部之外新建的第一家工厂，也是集团内最大的单体工厂，作为独立法人在经开区纳税，主要生产家用空调。

在美的武汉工厂一期厂房建设期间，经开区有关部门联合成立了一个协调工作小组，处理我们在施工过程中遇到的一些需要跟有关方面或者当地居民协调的事项。刚开始我们工厂附近的国道没有通车，后面的珠山湖大道也还没通车，周边都待开发，只有中誉汽车在我们隔壁，它比我们先建厂，紧接着我们投产之后投产。经开区最早的商业体湘隆时代广场当时也还没开业，我们出去吃个饭都要去商业相对集中的王家湾。江城大道也没有开通，开车去武昌、去汉口均得花两三个小时，公共交通只有 202、205 等有限的几路“2”字头的车。我们想招汉口、光谷那边的人，人家一听说在经开区上班，过来一趟要坐这么长时间的公共交通，真心不愿意来，就算企业开了通勤车都不愿意来。而现在工厂前面的 318 国道早已全线贯通，我们正位于武汉西南门户道口，高架桥网络、东风大道、江城大道、地铁、有轨电车四通八达，工厂后面有区内便捷通道直达汉阳、军山，交通方便多了。我们去年招了一批 985、211 高校的毕业生，他们家住光谷、洪山那边，早上起早一点，半个小时就能到工厂，那别人当然就愿意来了。交通便利对我们吸引人才助力明显。

由于空调行业存在明显的市场淡旺季，我们招工是大进大出模式。武汉本地员工招得比较多，高峰时期曾经一年招一万多人。员工人数在 2012 年左右达到峰值，当时有一万一千多人，后来有所下降，平均每年的用工数是 5000 人左右。我们用工高峰的时候年产值还没达到六十亿元，大概是三四十亿，但是企业的发展势头挺猛，年增长率达到 40% 左右。2014 年武汉基地的产值大概是 65 亿元，当时的员工数是四千多人。我们 2021 年的年产值达到 190 亿元，与 2014 年相比差不多翻了 3 倍。

武汉工厂以前 5000 人每月生产产品 60 万套，现在 5500 人每月能生产 110万套，生产效率提升了 50% 左右，这得益于在质量提升和自动化投入方面所做的努力。美的集团投入经开区内的自动化方面的资金累计达到 20 多亿元，因此现在武汉工厂拥有的自动化资产也不少，仅智能制造项目就有五六亿元。也就是说这些年我们坚持在做的精益化、智能化、信息化这三件事效果还比较明显，生产效率基本上每年提升 20%，逐年积累到今天才达到了这么大的总量，有了这种跨越式的增长。

2020 年新冠肺炎疫情爆发以后，武汉工厂受疫情影响，当年 2 月份和 3 月份基本上没有生产，全年产值只有 116 亿元多一点，比上一年度的 126 亿元有所减少，但还算是减幅不大。我们是武汉市政府批复的第一批复工复产企业，而且由于美的管理机制先进，我们的响应速度很快。获批复工复产后，2020 年 3 月 26 日，时任湖北省委书记应勇和武汉市委书记王忠林等人一行来经开区调研，我们当时复工复产率已经达到 99%，基本实现了满负荷运转。

美的集团（包括我们武汉工厂）在疫情中积极履行社会责任，为抗疫做了大量工作。

武汉“封城”后，在政府宣布要建火神山医院的当晚，美的集团发布公告，宣布无偿为火神山医院捐赠家电用品。同时还成立了一个由 40 多名工作人员组成的团队和 100 多人的安装团队，参与家电产品的运送、安装和调试工作，成员来自美的集团的销售公司、安装公司和制造公司，我们内部敬称他们为“敢死队”。为了支援火神山医院抢抓建设进度，我们自己派车派员，白天送人员过去，晚上再接回来。火神山医院全部的空调设施设备都是由美的提供，我们后来也给雷神山医院捐献了一部分。[1]武汉市政府、经开区政府也积极跟我们联系抗疫事宜，美的在海外的一些研发基地和销售公司响应集团号召，想方设法到处收购口罩、防护服、酒精等防疫物资，有的托人用“人肉”携带的方式带回国，有的直接寄到武汉，由我们武汉工厂对口送给有关政府部门或者医院。集团本来还准备捐献一亿元现金，但是湖北省政府要我们不捐钱，而是协助他们去采购负压救护车。美的因为有自己的供应链体系，就跟哈尔滨、沈阳等地的厂家联系，请他们加班加点生产并且运到武汉来。最后总共采购了 110 台负压救护车无偿捐赠给湖北省，由省红十字会统一调拨，其中给经开区调拨了 10 辆。现在在马路上开的那些负压救护车，还能看到有的车辆最后面一扇蓝色玻璃窗户上写着“美的捐赠”字样。由于为抗击疫情做了突出贡献，武汉工厂 2020 年被评为“湖北省新冠防控捐献突出贡献单位”。

武汉工厂从无到有，经历了产量和品质提升、人员招聘和稳定，以及后期的效率提升这几个阶段。从 2005 年到 2021 年累计总投资 29 亿元，年产值从 11.88亿元发展到 190 亿元，多年位于经开区年产值和纳税十强企业，目前仅次于东风本田公司，排在第二位。此前我们武汉工厂在集团内部努力争取把家用中央空调项目布局到此处，经开区政府相关部门也帮忙出谋划策，最终帮助武汉工厂在几个基地的 PK 中胜出。该项目已于去年 11 月 5 日顺利签约，发展前景看好。因此，武汉工厂从原点启航到实现跨越式腾飞，既有美的人自身的不懈努力，也得益于经开区良好的营商环境和相关部门的大力支持。

二、管理完善显优势 产品升级赢市场

对于企业的运营，美的集团内部贯彻一个标准、一个体系，在集团整体管理体系大框架下，总部和各板块分工明确，各司其职。产品的前端研发由总部统一在其他基地布局，武汉工厂主要做中试 [2] 落地和生产。武汉工厂下设分厂和品质、工程、生产等职能部门，每个分厂下面再设不同的产线。集团有专门的销售公司，武汉工厂的重点工作就是生产，销售公司把订单给我们，我们生产出产品再交给它销售。工厂对订单的响应速度一般是三天，实行“T+3”模式。集团现在给武汉工厂的布局定位很好，我们不只限于生产常规家用空调分体机和柜机，一些高端品牌和中高端产品也布设在我们这里，因此未来的市场增长空间还很大。

集团有一整套完善的管理体系，这就是美的的精益制造系统，我们连续推行了很多年，把自动化、信息化、精益化产品等等都纳入这个大的框架。大的框架清晰了，我们需要做的就是怎么去理解大框架和武汉工厂实际业务之间的关系，怎么样结合具体的业务去改善、变革、推着工厂的同仁们往前进，以及推进的力度是什么样子。比如说自动化，如果工厂生产线的效率和效益不行，集团就会把它裁减下来，为了避免被裁减，我们就要安排很多人专门去研究哪些东西可以实现自动化、如何去实现自动化，推着大家每小时、每一天、每一周、每个月不停地滚动去做。经营管理没有什么灵丹妙药，没有一个高大上的方法可以现成地拿来使用，而且用上之后就一下子什么事都能做成，就是长期坚持做这些基础的事情，从各个维度脚踏实地去做。

为了保持产值产量持续增长，我们在产品的规划布局方面做了很长时间谋划，在传统产品以外新增了很多品类，切入了新的竞争赛道。

第一是增加了高端品牌 COLMO[3] 系列，这是美的未来一个非常重要的市场增长点。

高端品牌的市场需求其实一直都存在。比如消费者买了一套 200 多平方米的房子，现在基本上很少装固定式的柜机了，大部分人会选择安装在天花板里面的风管机；买了小别墅同样也不会再选择安装分体机。这是一个方面。另一方面，有很多年轻人对新鲜事物感兴趣，愿意尝试创新产品，另外还有一些具有一定经济实力的人追求高端品质产品。市场需求在这里，就看我们怎么样去抓住不同的消费人群，有没有、能不能去发掘这部分市场。说白了，我们的高端品牌COLMO 就是针对经济水平居于前 5% 的人群，针对大平层、别墅的家装市场需求，有针对性地去开发产品、去竞争。美的的赛道很宽很厚，比如机器人、楼宇、新能源汽车零部件、智能家居，等等。而且仅就空调产品这一类，我们又细分了很多赛道，在这个有限的范围内既有高端品牌又有普通家装品牌，有这有那，所以相对于其他家电制造企业来讲我们可以实现持续性增长，在整体有限的范围内分到更多的市场蛋糕。

第二是引入了家庭中央空调板块。

2020 年 11 月 5 日美的集团和经开区管委会签约，把原来在顺德基地生产的中央空调项目放到了武汉工厂。这一块今年 3月 15 日投产，当年产值就可以做到 25 亿元 [4]，预计 2022 年差不多可以做到 50亿元以上。当时几个基地都在争取家用中央空调项目，在集团内部相互 PK，集团布局的时候要考虑比较哪个地方给的政策最优。跟别的基地相比，武汉工厂自身有一定的优势，最关键的是已经有前期建设的厂房等一些现成的硬件基础，而其他基地当时可能只有一块空地，要重新投资去建厂房。那么相比之下我们上新项目可能只需要投一两亿元，而别人要投七八亿元才能搞定，同时时间周期也比较长，这样我们这边整个投入比较低、耗时短，这是先天优势。同时我们也请求地方政府给予招商引资政策方面的支持，希望能够一事一议去争取一些资源。经开区政府和武汉市经信局等相关部门给予了武汉工厂充分的政策支持。相关政府部门帮我们出谋划策，区里也给了一些优惠政策，最后终于促使集团把这个项目落户到经开区。

第三是我们目前又引入了集团的外销，也就是出口板块。

这部分的产值 2022年至少要做到 1—2 亿美元，预计以后以每年至少 1 亿美元的速度增长。所以武汉工厂近几年的各种排名也好，增长速度也好，都将会有一个更为积极的变化。随着一年当中的气候变化，空调的使用有明显的淡旺季之分，因而其内销和外销的淡旺季也很明显。传统家用空调内销的淡季一般是 8、9、10、11 这四个月，旺季是春节前后一直到 2、3、4、5、6、7 这几个月，但是外销的旺季正好相反，所以引进外销板块可以平衡产线效能，使生产线全年处于高位运转。

三、深挖自有潜力 谋求内生式增长

我们武汉工厂目前可以说拥有世界领先的全流程空调制造和管理能力，获得大大小小的荣誉也非常多。2016 年获评国家智能制造示范单位，是业内第一家获此殊荣的企业；多次获评湖北省、武汉市民营企业 100 强和制造业 100 强；前几天刚刚被评为武汉市十大智能标杆工厂，等等。在集团内部，从 2020 年至 2021年的所有奖项我们也基本拿遍了，品质的、效率的、成本的，拿了三个第一。集团现在一共有三十几家工厂，我们能力克群雄拿到三个第一，说明武汉工厂这几年内部管理的成效非常大。

武汉工厂当初设计的产能是一年 350 万套，但是现在的实际产量已经超过原来设计的两三倍了，如果再加上新增项目，一年甚至会超过 1500 万套，是 2004年设计产能的 4.3 倍。我们对自身软硬件条件进行仔细分析后认为，经过这些年在管理提升、技术创新和设备更新换代等方面的努力，在不增加新的土地使用面积的前提下，武汉工厂未来仍然有比较大的发展空间可供挖掘，途径就是进一步提高效率，追求内生式增长。

美的集团有较为规范的人力资源管理制度。我们以前连初中生、高中生都招，提高自动化率以后，员工基本上是大专以上毕业的。普通员工主要有两个来源：一是我们跟院校合作，实行订单式培养，在技校设立美的班。二是社会培养，具体做法是从社会上招人进来，进行工厂培训、分厂培训、班组培训这三级培训，培训完成后，这些人做到一定岗位的时候可以轮岗或者去竞聘其他岗位。比如说品质部要招人，我们规定工龄必须达到多少年以上，而且要通过哪种技能遴选，你符合条件以后才能去竞聘这个岗位。

我们企业内部有自己的人才引进方案和相应的激励政策，也早就在实施，但是怎么说呢？人才来了以后很难留住。我们给同样的薪资，甚至比别人给得更高一点，却仍然留不住从外地引进的人才。像我们武汉工厂成立了一个空调研发分部，近几年用同样的薪资条件把集团其他基地的人才调到这边来，但是他们过来以后通盘考虑各种人才优惠政策，感觉实际收入却减少了。经开区政府现在也想到了这个问题，想改善这种现状，在政府工作报告中明确了要实施一些举措，在2022 年或者是未来五年引进多少人才，已经有这个计划了，这个还是很不错的。

在沿海地区，尤其是广州、佛山那边，制定的人才政策非常务实。经当地区级以上组织部认定的人才都有一个“德才卡”，这个卡又细分为几类，凭它买房子可以享受相应的优惠。武汉这边人才租房或买房也有政策，就是用优惠价格租住人才公寓，或者购买人才公寓便宜多少钱，但是范围只限定于某某行政区域或者某某小区。广东那边不是这样，几乎每个楼盘都预留了“人才房”，比如某楼盘有 1000 套房，拿 10% 出来做“人才房”，“人才房”的优惠差价就由政府补钱。没有“德才卡”的普通人买房子，每平方米单价一万八千元、一万九千元，而凭“德才卡”去买，单价可能只要九千元、一万元，优惠幅度能达到百分之五六十。根据这个政策，“德才卡”的使用不限定区域和楼盘，只是公布具体楼盘名称，但是要求享受优惠的人必须装修入住，而且几年以内不能转卖。这是买房方面的一种优惠。还有一个政策，优惠的幅度更加可观，就是个人所得税的退税和解决小孩的就学就医问题。据我们所知，武汉市的黄鹤英才可以享受这些政策，但是区里认定的人才就没有，一般是各区自己配套，而区里给的配套也只能在区级层面去就医就学，区级以上的问题解决不了。总的来说广东“德才卡”优惠的范围更广，适用的地域也更广，补贴力度也更大。我们现在的财务总监当时从广州调到武汉来当财务部长，级别提高了，工资也提高了，但是一年的收入算下来实际上却是损失了六七万元，因为他以前有广州的“德才卡”，退税很多。除了行业领军人才，我们企业也需要引进和留住技能型人才，需要政府在政策层面考虑参考外地和光谷的先进经验，实施综合性的人才优惠政策，加大人才扶持力度。

美的武汉工厂落户经开区这些年来，和经开区同步发展，共同经历了沧海桑田的变化。我们将不负众望，继续努力，不断引领行业变革，以打造世界级精益工厂为目标，再铸辉煌。

撰稿人：邹俊

[1]参见网易科技报道 2020 年 1 月 25 日《美的：捐赠火神山医院全部所需家电 安装师傅已就位》，阮凤娟《火神山雷神山背后的“美的身影”》（《佛山日报》2020 年 2 月 6 日 A07 版）等媒体新闻报道。

[2] 指产品正式投产前的试验。

[3] 是美的集团旗下定位高端的 AI 科技家电品牌，于 2018 年 10 月 19 日在欧洲正式发布。旗下已有空调、洗衣机、冰箱、洗碗机 净水器、油烟机、燃气灶、热水器、煮饭机器人等全屋家电，愿景与目标是“以非凡科技缔造生活体验”。

[4] 该预定计划已如期实现。