长城汽车已经启动第三季决胜终端会议

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11月25日，长城汽车“决胜终端第二季总结暨第三季启动大会”在北京隆重召开，来自全国各地的经销商、服务商、客户1500余人共同参加会议。“变革·营销模式 领先·决胜终端”仍然是本次大会的核心议题。本次会议对第二季活动开展情况进行总结，对决胜终端优秀案例进行发布，并对全国标杆经销商、服务商进行颁奖，同时对第三季实施项目进行发布讲解，将决胜终端项目向纵深推进，旨在进一步提升终端服务水平。

据悉，长城的决胜终端第二季围绕客户满意，从“组织人员、服务设施、销售服务过程”三大路径入手，在100天时间里，推行了14个项目。诸如：推行“销售、服务流程关键十刻”，聚焦客户满意关键项改善，通过教学视频使标准可视化、可复制，督促终端规范执行；导入“双人快保”，提升保养效率，减少客户等待；以提升服务效率与服务质量为核心，推进销售服务信息化建设，应用CRM、DMS系统，为销售服务运营、管理提供数据化支持。
据长城汽车销售公司国内部总经理康国旺介绍：“决胜终端第二季所实施的各个项目全部达到预期目标，个别项目甚至达到了预期挑战目标。决胜终端第二季项目推进过程中出现的亮点案例很多，经销商、服务商自我改善热情很高，决胜终端第二季推动大会进一步助推了销售商、服务商改善服务理念和意识、增强了变革信心，整体网络又上了一个大台阶，活动实现了预期目标。”
尽管今年以来获得了远超行业水平的业绩增长，行业内不乏对长城溢美之词，但长城人保持了高度的清醒和危机意识。据介绍，十一月初，长城汽车召开了公司级反省风暴大会，通过战略升级全面识别差距、重塑危机意识，深挖管理不足，公司高层以战略的眼光重新对危机和挑战进行的高度的诠释。
长城汽车董事长魏建军说：“品牌之路任重道远，我相信长城目前赢在了先机，今后，我相信长城更能赢在售后和服务上，在汽车后市场上一定会创造出一个具有竞争力的品牌。我们要超越合资品牌，一定要面对挑战、追求创新。”
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