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沌口居民陈女士反映,9月初,她将一只琥珀耳环送至汉阳某商场品牌专柜维修。前日,店方突然通知她,琥珀出现裂痕,要陈女士购买新琥珀,用以更换裂了的琥珀。陈女士很纳闷:店员收件时,并未注明琥珀出现裂痕,时隔1个月,却说琥珀裂了,并要消费者来“买单”,这是哪来的道理?
前日,记者联系到该专柜。其负责人姚女士解释,店员收件时未对琥珀详细检查。经协调,店方表示,将免费为陈女士更换琥珀。
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