持百特洗衣店洗衣卡无法消费

风雨无阻

　　花几千元办了一张洗衣卡，钱没用完，洗衣店突然关门了连日来，本报接到多名消费者反映，武汉经济技术开发区内，几家百特洗衣店转让后，他们无法继续消费，又退款无门。

　　消费者蔡先生介绍，2007年，沌口湘隆商业街附近一家百特洗衣店开业，他预存3000元办了一张金卡。当时，干洗店店员说，该金卡每次干洗衣物可打5.5折，不限时使用。不料今年开年前，他去洗衣服时，百特干洗店已经不存在，门面已经被另一家干洗店取代，百特的洗衣卡不被承认。可他的洗衣卡里还有余额1000多元。无奈，蔡先生向工商部门申诉。

　　同样，沌口居民陈女士也反映，她在百特洗衣店江汉大学分店办了一张1000元的消费卡，该店突然关门后，卡内还有余款400多元。

　   上网搜索发现，不少消费者发帖反映了类似遭遇。

　　昨日，记者前往武汉经济技术开发区工商分局采访。该局相关负责人介绍，现已接到100多名消费者投诉，初步估计，涉及金额约180万元。该局高度重视，已通过各种途径，多次与百特洗衣店武汉经济开发区加盟老板袁某联系，目前，调查处理工作仍在进行中。

　　该负责人说，经初步了解，去年9月，袁某将名下两间百特洗衣店和一家洗衣工厂，转让给了另外一家干洗公司。而新接手的干洗公司发行有自己的会员卡，不再承认百特发行的洗衣卡。此事反映的属转让合同纠纷。但针对预付卡消费，国家目前还没有专门的监管法律。工商部门在执法时，只能参照《合同法》和《消费者权益保护法》来处理。

　　该负责人建议，国家应出台相关法规，要求采取预付卡消费模式的商家必须到工商部门进行强制备案，并预付相应数额的押金，以确保商家有能力在预付消费期间能够正常运营，一旦出现违约或欺诈行为，银行可根据执法部门出具的证明，直接向消费者拨款赔付。