平安保险武汉分公司任意欺诈和侵犯投保人合法权利

风雨无阻

本人在2006年12月10日购买了平安保险公司保单号P090500001439383 的鸿盛04终身寿险，已正常缴费了5个年度。在2012年第六个缴费年度平安保险公司及我的代人没有在缴费截止日前及时告知缴费，我在毫不知情下保单失效了。后来接到平安的工作人员电话通知我去缴费，我于2012年2月14日专程赶到平安保险武汉分公司的客服中心现场缴费，才得知我的保单失效。获悉此事我很震惊和愤怒，立即去平安保险公司的客服部门投诉，接待我投诉的是位（yu）姓年轻女士，接待我的态度很差，对我奚落，让我很无奈。她说我要么办复效，要么就退保。我很生气，产生保单失效的责任不完全是由我产生的，我告知投诉人员我的立场是我现在正常缴费不予办理复效。在平安保险公司投诉无门的情况下，只能自认倒霉去柜台办理复效，等到我办理的时候平安保险的柜台人员要提前下班赶着过情人节，让我第二天去办理。这就让我彻底愤怒绝望了。于是我再次告知平安保险（yu）姓投诉人员，我是绝对不会办理复效，坚决要退保，平安公司必须要赔偿我的保费和保单损失。

更为离谱的事情发生在第二天2012年的2月15日，我突然收到平安保险客服95511的短信，告知我的保单成功办理复效并且要缴费，我很纳闷，因为我当日在家根本没有申请和办理复效手续，于是我致电平安客服查询此事，办理复效的是平安保险公司的工作人员在没有征得我的同意下，违规办理了此事。于是我强烈谴责平安保险公司，于是平安保险立即又取消了复效业务。试问在没有投保人同意和授权的下是谁赋予平安保险给投保人擅自办理相关业务的权利，可以随便侵犯投保人知情权，自主权，违背投保人的相关愿意。

作为平安公司的老客户，却受到平安保险各方面如此不公的的对待，实在是绝望和寒心。特此我要求平安公司必须要赔偿我的保费和保单损失，并且退保。