武汉经开区沌阳街道枫树湾社区|“三坚持”解锁枫桥经验 “聚合力”绘就和谐“枫”景

近年来，武汉经开区沌阳街道枫树湾社区坚持把矛盾纠纷排查化解工作作为维护社会稳定的一项重要基础性工作来抓，积极践行“枫桥经验”，不断完善源头预防和多元化解工作机制，着力提升社区治理效能，高质量维护辖区和谐稳定。

坚持源头预防：

一张网格听民声 矛盾纠纷掐苗头

创新“1+N”工作模式。以网格为载体，“微事不出格，小事不出网、大事不出社区”为目标，按照“预警在先、及时处理、就地化解”原则，充分发挥社区律师、民警、物业、楼栋长、网格员的“调节器”能力，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。网格员每天开展日常巡查，不定期开展入户走访，重点对婚姻家庭、邻里关系、经济纠纷等矛盾纠纷和涉稳隐患进行“地毯式”清查，通过与居民“拉家常”、交心等方式，让居民成为矛盾纠纷的“情报员”，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”风险隐患，切实增强工作预见性和主动性，提前干预，落实防范处置措施，从源头上化解各类矛盾纠纷。

自开展“1+N”工作模式以来，社区不断加强源头预防“止纷”，将矛盾纠纷调解工作日常化，在网格就把居民的“烦心事、揪心事”一一化解，从源头上预防和减少矛盾纠纷，不仅解决了噪音扰民、家庭矛盾、房屋漏水、环境脏乱等一系列问题，还拉近了居民与社区之间的距离，社区治安警情、信访总量均呈下降趋势。

坚持多元联动：

多措并举聚合力  为民解纷加速度

聚焦矛盾调处多元联动。在处理复杂的矛盾纠纷时，社区有效整合共建单位开发区法院、辖区民警、法律明白人、社区律师等专业力量组成调解队伍，有效协调街平安办、街司法、辖区派出所、城管等多个部门入驻矛盾调处中心，积极推行多元联动工作模式，“组团式”服务，“面对面”沟通，促进矛盾纠纷多元化解“新格局”。

2023年6月17日，枫树湾小区部分居民因不同意开发商在地下车库改造后停车收费涨价，居民在社区物业聚集，反应强烈。为避免矛盾发酵引发群体性事件，社区第一时间联合派出所、消防、街平安办等职能部门到场，“面对面”同居民沟通，运用“法、理、情、规”等多种手段与开发商协调，最终小区开发商停止地库改造项目并维持原有停车费用，小区居民表示认可，双方达成一致。

这类较复杂的矛盾纠纷往往牵涉复杂的利益纠葛和意想不到的风险隐患。社区整合资源，多元联动，让上级职能部门注入“润滑剂” ，社区民警“讲道理”，社区律师“明法律”，社区调解员“谈感情”，这样多方共同发力，加快矛盾纠纷的化解进度，引导当事人转变思想、妥协让步，达成共识，推动矛盾纠纷的有效化解。

坚持营造氛围：

特色平台强搭建 法治宣传入民心

搭建特色法治宣传平台。2020年3月，社区联合开发区法院、下沉党员、小区居民成立了“逢三说事”工作站，旨在全面提升社区法治氛围。组织《巡回法庭》进社区，通过“以案释法”等方式，讲授一些基层社会治理中常见的法律纠纷，把基层社会治理的一系列相关法律条文贯穿其中，帮助群众解决生活中遇到的法律问题，为社区居民普及法律知识，提供法律服务。2022年4月，社区联合开发区人民法院打造经开区首个“法治教育基地”，该基地以社区为依托，以党建为引领，以群众需求为抓手，为社区居民搭建了一个家门口的普法平台。“法治教育基地”充分整合社区、居民群众、法院三方力量，实现共建、共治、共享的社区治理新格局。

下一步，枫树湾社区将继续坚持三步工作法践行“枫桥经验”，继续围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”的工作目标，把群众的“烦心事、揪心事”化解在社区，持续提升辖区居民幸福感、安全感和满意度，为建设平安和谐“枫”景做出贡献。