武汉经开区|群策群力集民智 “红色议事”谱新篇

武汉经开区沌阳街道奥林花园社区建成将近20年，墙皮脱落、房屋漏水、下水道堵塞等问题日益凸显，邻里矛盾时有发生，严重影响居民幸福指数。为解决这类问题，奥林社区探索实行“六步议事”协商自治模式，通过多种渠道“说事”、搭建平台“议事”、研究商讨“决事”、多元联动“办事”、公平公开“督事”、党员群众“评事”，进而实现多主体共同参与、多部门联动决策、多环节全程闭环。

一个多月前，住在奥林花园的王阿姨在社区“红色议事会”上诉苦：“因为一楼下水管道堵塞，我家厨房污水倒灌，地面长期渗水，墙皮也发黑脱落，实在是影响生活。”会后，社区网格员联系楼栋邻里长、物业一起上门查看情况，经核实，由于改造后的污水管道比较平坦，下水流速太慢，导致一楼污水倒灌至二楼。找准原因后，社区迅速督促物业安排师傅上门，将管道倾斜度进行调整，清理一楼污水。在问题解决后，社区将解决情况和照片在议事会上展示，由与会人员针对结果进行打分，进一步提升群众满意度。

近年来，奥林社区根据小区规模和住户数量，划分“邻里片区”，挑选群众骨干担任邻里长，将社区治理延伸至楼栋，目前社区共有邻里长72名，邻里单元182个。为发挥邻里长贴近群众、熟悉户情的优势，奥林社区鼓励邻里长广泛收集居民建议，积极参加“红色议事会”，同时邀请物业公司、业委会、共建单位、志愿者多方联动，共商共议社区治理难题，集民智、聚民意、汇民力、听民声，以议事促成事，切实改善基层治理微循环。

自“红色议事会”开展以来，社区围绕下水道堵塞、房屋漏水、电动停车棚建设、路灯加装等民生问题，召开联席会议40余次，累计解决居民“急难愁盼”问题30余件，真正实现了让工作人员“沉下去”，让居民意见“浮上来”，把议事服务场景建在居民的“家门口”“手掌上”，确保了居民议事有平台、基层治理有温度，实现了从“我看你干”到“共商共建”的转变，有效提升了社区治理精细化水平。

下一步，奥林社区将加强对邻里长的培训和管理，充分发挥邻里长“党群连心桥”“居民代言人”的作用，以点带面推动居民参与社区议事会，让居民从社区管理的旁观者变成参与者，从围着小家“自转”变为融入社区“公转”，大家事、大家议，大家干、大家管，以“共同”的方式“缔造”幸福奥林。