武汉经开区沌阳街道组织开展全街网格员矛盾纠纷化解业务培训会

3月20日，武汉经开区沌阳街道组织开展全街网格员矛盾纠纷化解业务培训会，旨在结合法律法规，以“抓前端、治未病”的治理理念为指导，针对网格常见矛盾纠纷问题，通过讲解实际案例，帮助网格长解决日常矛盾纠纷，践行新时代“枫桥经验”。街道平安办和网格中心工作人员、网格长、网格员共计200余人参加。

在培训会上，湖北万泽律师事务所专职律师林莉通过分享自己的调解心得和经验，为网格员提供实际指导。在培训中，讲师围绕邻居纠纷、物业纠纷、拆迁纠纷、租赁合同关系纠纷、婚姻家庭关系纠纷等热点问题结合实际案例进行了深入讲解，详细阐述了相关法律法规、沟通交流技巧和心理疏导方法，为矛盾纠纷调解工作提供了理论基础。

在交流答疑环节，讲师就疑难问题、历史遗留问题、突发问题、一般问题等不同性质的矛盾纠纷结合自身实践经验进行了分门别类的详细指导，鼓励网格员们用“情、理、法”做好服务居民群众的贴心人，以居民切身问题为导向，形成一批“法治带头人”，挖掘一批“法律明白人”，成立一批“稳定守护人”，形成“共管共防共治”的良好局面。

据悉，沌阳街道近年来将“共同缔造”理念融入网格治理，持续优化完善“社区—网格—微网格”三级组织架构，制定电子网格日志，设定两个“微网格”治理模式试点社区，进一步推动治理精细化。通过实行微网格管理，收集“微网格”群众诉求，组织邻里协商议事、互动交流，积极对接热心居民，凝聚各方力量就近就便参与基层治理，实现“织网”到单元，“扎根”进每户。

培训结束后，网格员们纷纷表示要结合“敲门行动”，继续做好群众之间的婚姻家庭矛盾纠纷、邻里关系矛盾纠纷、债务关系矛盾纠纷等重点隐患排查，针对发现的苗头性、倾向性隐患，提前上报，提早介入疏导，面对面化解矛盾，坚决防止矛盾纠纷扩大升级，力求做到早发现、早处理、早解决，积极成为传递组织声音的“前哨站”，密切党群关心的“连心桥”，提供便捷服务的“暖心港”。

下一步，沌阳街道网格中心将积极组织开展类似培训，不断提高网格员的相关业务工作水平，提升服务意识和服务质量，争取做到把矛盾调解在网格、化解在基层、解决在当地，为建设平安沌阳贡献网格力量。