武汉经开区沌口街道同德社区以志愿服务持续为基层治理赋能

近年来，武汉经开区沌口街道同德社区坚持“群众在哪里，文明实践的触角就延伸到哪里”，通过创新探索“党建+志愿服务”模式，以志愿服务持续为基层治理赋能，用行走的“红马甲”温暖万家灯火，切实打通引导群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

“上下联动”实现“走深走实”

为不断壮大志愿服务队伍，社区成立了志愿服务工作领导小组，将共建单位作为主体纳入成员中，形成了由社区大党委牵头、辖区单位主动参与、党员群众自愿加入的良好志愿服务氛围。

社区发挥机关党员干部“服务意识强、志愿劲头足”的优势，根据基层需要、群众需求，结合“主题党日”活动，推行在职党员到基层服务200余次。充分调动有资源、有特长、有时间的居民，开展一批传统时节集中式、线上救助应急式、资源共享助推式志愿活动86次，逐步构建“在职党员示范、无职党员带头、精英群体助力、居民群众参与”的多层次、多元化志愿队伍体系。社区还积极探索群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的新模式，不断推动志愿服务走深走实。

“多措并举”推进“见行见效”

普及“微服务”。以社区网格化管理为基础，定位志愿者现居地，根据楼栋内特殊人群的数量、特点、需求，结合志愿者职业特点、个人专长合理分组，推动形成社团骨干＋楼栋长＋下沉党员＋核心志愿者等居民积极参与的楼栋志愿服务团队。进行“微排查”。社区志愿者定期通过巡视巡查、上门走访、电话等方式联系居民，将存在的环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等信息及时上报网格员，网格员对各类信息进行归档整理，及时整改。开展“微实事”。依托共建单位及下沉党员深入开展“我为群众办实事”实践活动，发动党员、志愿者认领微心愿，组织开展节假日上门慰问活动、便民服务、观看爱国电影等“微实事”80余件。签署“微约定”。与重点家庭签订《美丽社区约定书》，设置“红黑榜”，引导居民自觉参与到社区环境建设、公共设施维护中，激发居民参与服务积极性。

“建章立制”保持“长效机制”

建立志愿服务激励回馈机制。健全考核评价和评选表彰制度，推行志愿服务积分管理，丰富积分结果场景运用，构建了互助式的积分兑换体系，立体化、多维度宣传推介志愿模范，组织开展志愿者宣传推介活动11场，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”在社区蔚然成风。

建立志愿服务保障机制。不断提升“同德礼堂”“同德学堂”“同德艺堂”“同德善堂”4个志愿服务活动阵地，聘请有经验的老师对志愿队伍每年开展专题培训，传授志愿服务过程中需要注意的问题，如基本礼仪、服务要点、工作内容等，不断提高志愿服务队伍的专业化程度。

“我们时间多，对小区也比较熟悉，跟姐妹们一起做志愿服务，感觉很带劲！”“我今天有时间可以一起参加。”现在社区各楼栋志愿者代表踊跃表率，她们主动担任小区楼栋长，平日针对电动车乱停乱放、消防通道堵塞、文明养宠等经常进行正面引导。久而久之，她们的善举带动了楼栋内其他阿姨也参与到小区治理中来，越来越多的“麻烦事”经由居民“自己提、自己议、自己做”，形成了相互监督、相互支持、互相融入的良好局面。

社区负责人表示，下一步，将紧密结合志愿服务工作的实际和特点，培育和发展具有小区特色的志愿服务队伍，打造“小区特色+志愿服务”的模式，采用“理论—体验—实践”的志愿者培训方式，实现“增能式”社区志愿者建设，构建“参与式”社区志愿者服务，促进社区更多居民与社区共建、共治、共享、共融，奋力谱写社区治理新篇章。