武汉经开区东荆街道十八家社区|“流动办公桌”拉近党群“心距离”

武汉经开区东荆街道十八家社区以“我为群众办实事”为切入点，坚持党建引领基层治理，践行“民有所需 我有所为”的社区新服务理念，深入开展服务型党组织建设工作，打破传统“守”在社区“等”居民上门办事的工作模式，让“流动办公桌”进驻小区村湾，切实为居民提供优质、高效、便捷的“零距离”服务，打通为民服务的“最后一米”。

“流动”办公桌，服务“送上门”

东荆街道十八家社区管辖面积约35.87万平方米，辖7个网格区，常住居民1977户，3070人。社区呈现小区分布散、房屋老化、基础设施老旧、空挂户多 、老年人多、群众诉求多的“一散二老三多”的特点，治理难度较大。针对这一难点，十八家社区党委一直积极探索创新社区治理模式，召集居民代表、志愿者开展“树下议事会”、党员议事会，共同探讨出“流动办公桌”，打造家门口的贴心服务。

3月14日下午，十八家“流动办公桌”正式“出摊”。社区党委组织社区两委、网格员、下沉党员、志愿者等人员，与居民“面对面”现场为居民提供办理医保、就业登记、交纳党费、生育登记证办理等业务，把基层党组织的工作重心下移，实行网格化管理，使工作落实在网格、落实在一线。

居民“有话说”，现场“接单”忙

“小来，请问下退休年审要怎么年审？”

“想问一下灵活就业社保补贴我能不能申请？”

“计生奖扶多大年龄可以办？”

社区工作人员一边积极向居民介绍相关业务，一边逐一解答居民咨询的问题。期间，还开展了政策宣传，让居民及时了解政策变化以及各类服务事项办理流程。对居民提出的问题详细记录，代办服务事项，把服务“移”到了居民的家门口，让服务更贴心。

“不用跑腿，好多事在小区里就办了，每次办个事情还要愁怎么去社区，这下麻烦事也解决了，我感觉这样的工作形式贴地气更贴民心，特别好、特别方便！”居民刘爹爹感慨道。

桌椅“走出去”，人心“走进来”

针对高龄空巢老人、行动不便的居民，社区还将“流动办公桌”直接搬到群众家门口，确定每周二至周四上午为“流动办公桌”服务日，组织社区两委+网格员+志愿者等在“家门口”为群众解决问题。居民通过现场“点单”的方式，解答办理居民关心的问题事项。能解决的马上办，难解决的上报相关部门跟踪办理，通过现场征集社情民意、倾听群众诉求，与居民面对面、点对点，直接研究、直接办理、直接反馈的方式，着力破解办事难、流程慢、诉求渠道不畅等梗阻。

流动的是服务，不变的是真心，动起来的是桌椅，走进的是人心。十八家社区负责人表示，社区治理的好不好，关键在基层党组织，最终体现在群众的满意度上，“流动办公桌”搬进居民小区的工作实践，将架起社区与广大居民群众沟通的桥梁。

下一步，社区将继续为辖区居民搭建方便高效的零距离服务平台，做实下沉服务，形成人人参与社区治理、互帮互助的良好局面。