四新新力琥珀园小区业主可视对讲机集中出现故障

事件：汉阳梅林六街的武汉新力琥珀园小区，2018年12月31日集中交付，2023年12月底，全小区所有住户室内可视对讲在同一时间出现故障。物业联系厂家上门检测为户内可视对讲坏了，以过了质保期为由，要所有业主自费向厂家进行设备更换或维修。

诉求：一个小区所有住户户内可视对讲机在同一时间集中出现一样的故障，绝对不是用户自身使用造成，极大可能与终端设备有关，而物业对终端设备的维护有不可推卸的责任，希望相关部门能责成物业进行免费处理。

官方回复回复单位： 汉阳区 2024-01-29 18:42:47

尊敬的康女士： 您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经了解，针对您反映的门禁问题，我区房管局与物业公司了解情况，物业公司反馈已与可视对讲维保单位沟通。目前可视对讲机已过质保期，根据《武汉市物业管理条例》的相关规定，建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。我区房管局要求物业公司做好后续跟进工作。