武汉经开区纱帽正街|下水道堵塞居民愁 及时疏通解民忧

“喂！是小刘吗？我要向社区反映一个事，希望社区帮帮忙。”话音来自武汉经开区纱帽正街乌金建筑居民韩先生的求助。

接到电话后，绿苑路社区网格员第一时间上门详细了解居民诉求。通过现场调查、走访居民，发现由于沟渠老化以及居民日常使用不注意，倾倒的生活杂物、厨余垃圾堵住了排水渠，遇到雨水天气，居民家中会反涌污水，气味难闻，严重影响居民生活，存在公共卫生隐患问题。最初，遇到排污渠堵塞，大家会相互配合，共同疏通，但随着时间推移、社区发展，排污渠渐渐被各式建筑掩盖，相关居民也相继步入高龄，不少房屋空置、转卖，清理动工变得十分困难。

在了解详情后，社区高度重视。立刻联络居民代表召开会议，收集居民意见，对社区管路一一排查，提前制定疏涝计划及可能出现问题的对策。考虑到施工可能扰民，社区工作者提前上门与住户沟通，耐心宣传解释。在了解到此次行动的目的后，居民纷纷表示支持，主动配合，并向社区工作人员详细讲解了老旧管路的走向及目前排污状况。

摸清现场情况后社区工作人员即向街道相关部门汇报此事，反映居民需求的紧迫性。街道第一时间派遣专业疏通人员，先对堵塞管道的杂物、厨余垃圾和淤泥进行疏涝，最后用高压水枪反复冲洗，经过数天作业，全面疏通了排污渠，彻底解决了排污渠堵塞的问题。

社区是城市治理的“最后一公里”，是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。此次行动在社区党委的带领和街道部门的支持帮助下，及时消除了社区居民的操心事。推动居民群众从社区建设旁观者到参与者，共建共治共享，大大提升居民参与社区治理的热情，不仅疏通了污水道，更开阔了社区和居民的“连心通道”。