四新一业主投诉自己小区物业不符合宣传

去年3月份买房时，是奔着绿城的品质，和宣传的保利高端物业“东方礼遇”，现在临近交房，开发商把物业合同上的项目名称给改成了“武汉金地凤起听澜”，当初我们比旁边盘溢价4，5千一平，就是冲绿城和物业去的，但开发商先是给我们一个假“东方礼遇”；现在连小区名字都和当初签合同的不一样，我溢价买这里的意义在哪里？这不是明目张胆的骗钱吗？

留言附件：

官方回复回复单位： 汉阳区 2022-12-19 12:52:44

-尊敬的女士：您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，绿城金地凤起听澜小区2019年9月在我区房管局备案的前期物业服务合同。前期物业服务企业为“保利（武汉）物业管理有限公司”，物业服务标准为五星级，物业服务收费标准为住宅3.84元/平方米.月。根据开发商合同约定，小区于2022年12月31日集中交付，物业公司于2023年1月1日正式进场提供物业服务。目前开发商暂未将小区公共区域、设施设备、物业用房移交给物业公司，物业公司还未正式开展服务。“东方礼遇”、“亲情和院”均为保利（武汉）物业管理有限公司的住宅服务等级品牌，其中“东方礼遇”是在五星级物业服务标准上融合保利物业特色服务，打造的一套高端服务体系及标准。“保利和院”为湖北省保利物业平台公司针对所有湖北住宅项目所使用的服务 app 小程序，用于业主日常报事报修、缴纳、咨询等基础服务功能渠道，与服务品牌无直接关系。目前保利物业东方礼遇服务团队正在做进场服务的前期准备工作。2023年1月1日前，物业公司会将“东方礼遇”标识、物业服务标准等进行公示。关于地下车位月租问题，因地下车库产权及人防车位受益人为小区开发建设单位，我区房管局已要求物业公司与开发建设单位对接，将小区业主的相关诉求传达到位，协调开发建设单位处理好车位租售问题。小区集中交付后我区房管局将对保利物业公司的服务进行监督指导，通过日常巡查及专项检查的方式督促物业公司按照约定的服务标准开展小区的物业管理服务工作。12月19 日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步，我区房管局将督促指导物业公司积极与小区业主进行沟通解释，同时做好进场服务前的准备工作。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！-