一购房者关于四新中关村动漫城项目退定金投诉

本人于2022年8月7日到访中关村动漫城项目，项目由中城乐（武汉）文华产业管理有限公司负责开发，到访项目后置业顾问带着去现场参观，发现以下严重质量问题1、地库顶部后浇带位置未设置止水钢板，此做法后期回填土后地库顶板有严重渗漏隐患。2、地下室严重积水，地库底板漏水嫌疑重大，请求当地质检部门前去检查。3、楼板出现大面积不规则裂缝，对结构安全有较大风险。请求政府部门核实情况，对楼板开裂问题进行全面检查。看完项目后置业顾问承诺以上问题后期会逐一认真处理，一直催单，在不厌其烦催单后将2万元定金予以转账。签订协议后第二天感觉不靠谱，对开发商不放心，请求定金予以退还被拒，后面也一直答应会跟公司领导进行申请，截止目前迟迟未处理。（且开发商原说安置房会与商品房分割开，后查询资料得知并不会进行分隔。6号楼南面规划加油站不利因素未对客户进行告知）现对该开发商进行投诉，请求政府介入调查，帮忙协调开发商退还2万定金。

官方回复：

您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到您反映的情况后，我区房管局立即了解情况，经与您沟通了解，您主要反映中关村动漫城项目退定金的问题。经查，中关村动漫城项目位于龙阳街芳草社区。接到投诉后，区房管局高度重视，将你退款的诉求告知了开发企业，要求开发企业积极主动与投诉人联系，保持沟通渠道畅通，积极协商解决。因双方签订了认购协议，按照《民法典》的规定，商品房买卖属于平等市场主体之间的经济合同法律关系范畴，当事人依法享有自愿订立合同的权利，在不违反法律法规的禁止性规定的情况下，双方当事人有权自行协商签订。在合同履行期间，双方对于合同条款具有争议的，可依据合同条款协商解决，未能协商一致时应按照合同约定的争议处理途径解决。