四新中央生活区物业扣留业主钥匙

汉阳区，四新中央生活区2号住宅楼，因业主未签订前期物业协议，物业以未缴物业费为由，拒绝交付房屋钥匙给当事业主，严重侵害业主合法权益。请有关部门介入调查，给老百姓一个交代！

官方回复：

您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到您反映的问题后，我区房管局立即了解情况，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。”《武汉市物业管理条例》第十五条规定：“前期物业服务合同生效之日至物业交付业主之日的前期物业费用，由建设单位承担；物业交付使用后的前期物业费用，由业主承担”，第六十八条规定：“物业服务企业违反本条例第四十二条第一款规定，减少服务内容，降低服务质量，严重影响业主和物业使用人正常生活的，由区房屋主管部门责令限期整改”。依据上述规定，按《物业服务合同》《商品房买卖合同》约定交纳物业服务费是业主应履行的合同义务，具体收取方式以《物业服务合同》《商品房买卖合同》约定为准。汉阳区区房管局已要求物业公司依规依约为业主办理收房手续,严格按照《前期物业服务合同》约定为小区业主提供服务。