选“网路”不“走路” 武汉经开区设税务专区服务纳税人

“我第一次办理对外付汇业务，原本心里没底，没想到办税服务厅的工作人员又耐心又专业，不仅一一解答了我业务上的疑问，还手把手教我进行线上办理，以后我自己也会通过‘电子税务局远程’操作了”。

9月22日，武汉爱莎教育咨询有限公司的会计李莎，高兴地竖起大拇指，为武汉经开区税务局办税服务厅“线下办税体验区”干部点赞。

据记者了解，武汉经开区税务局精心打造“网上办税线下体验专区”，规划专用场地，配备14台安装最新网站及政策指南资源的专用电脑，由“税收疑难问诊”团队进行专场服务，实现了“导税+办税”“线上+线下”资源一体化，纳税、缴费人走“网路”更省时、顺心。

▲导税人员税容整齐。

“通过对进厅办理业务情况的数据进行分析，我们发现，因第一次办理税费业务、办理较复杂涉税业务或是习惯在线下办理业务而选择走‘马路’不走‘网路’的情况较多，因此我们希望通过这样一种体验专区的形式，把‘非接触式’办税的方式方法讲清楚、讲细致，让这部分纳税人缴费人信任并习惯走‘网路’，拥有更好的网上办税体验，不断推进营商环境持续优化”，该局办税服务厅负责人叶莉介绍。

记者现场观察到，在该办税服务厅，纳税人缴费人进厅后，便开始有专人提供从导税、预审、帮办辅导、答疑、审批的全流程“一对一”跟踪服务，对“码上办”微信小程序，“楚税通”APP等掌上办税方式进行讲解，对纳税人缴费人提出的个性化政策咨询需求进行操作辅导,让纳税人切实享受到了全方位、个性化的税收“店小二”服务。