疫情时期，车谷医保服务让重症病患者“心安”

8月5日，家住纱帽街的江先生一大早就焦急地致电经开区医保局，“我是血管介入重症患者，我之前一直在定点的协和西院拿药，眼看着家里的药品就要吃完了，现在没办法过来医院取药，这可如何是好？”

区医保局网群工作专班的工作人员了解情况后，迅速核实江先生的病情和身份信息，立即联系医保中心和同仁美康大药房汉南人民医院店，迅即完成了江先生重症定点药店的变更登记程序，解决了重症病人疫情期间“买药难”的急愁难题。

防疫以来，区医保局迅速成立经开区医疗保障局新冠肺炎防控领导小组，明确督导定点药店认真履行医保服务协议，储备防疫产品，禁止无正当理由拒绝医保系统刷卡结算、串换结算、哄抬物价等行为。

8月4日至5日，区医保局主要负责人带队、分头对20余家医保定点药店进行疫情防控检查，查看区内重症药店药品供应及重症病人取药等方面情况。

为确保防疫期间群众投诉咨询电话“打得进来、接得及时、办得到位”，区医保局还成立医保咨询信访组，实行电话值守排班，确保医保局对外服务电话保持畅通。对市长专线、城市留言板、“12345”热线等各类政务网转办件，安排信访专员在时限内尽早签收、办理、回复、结案。

“疫情就是命令，防控就是责任。”区医保局相关负责人表示，将坚持“一盘棋”的医保服务工作格局，勠力一心，为早日战胜疫情贡献医保干群力量。