这个金牌调解队，创新基层治理新模式

如果不是社区‘金牌调解队’组织调解，我们两家可能还在为房屋漏水问题争吵。”4栋张先生说。

武汉经开区沌口街宁康园社区网格员了解情况后，向社区书记汇报，金牌调解队成员了解这一情况后，找到双方当事人调解。最终，双方平息怒气，达成一致的赔偿意愿。

为进一步推进社区基层治理，实现资源共享、党建联抓，给居民创建一个“说理”的地方，将“鸡毛蒜皮”的邻里纠纷化解在社区内，宁康园社区“金牌调解队”应运而生。

“金牌调解队”共计9名成员，有学识渊博的教授、专业的律师、经验丰富的企业高管，更有法律知识扎实的原法院法官，在居民中非常有威望。“金牌调解队”成为了答居民之困、解居民之难的可靠团队。

今年63岁的刘瑞璐是调解队伍的一员，原本是宁康园社区书记，退休后她发挥余热，加入“金牌调解队”，为社区居民服务。“社区治理的最佳方式，是让居民亲身参与到社区的服务管理中来，从而让日常工作服务体现民意、满意民需，最终惠及民生。我们积极参与社区治理，让我们在自助和助人中体会自身价值。”刘瑞璐说。

宁康园社区党总支书记刘凤全介绍，教授、律师、原法官在社区居民中具有较高的口碑和声望，社区居民对他们也比较熟悉。他们能从每家每户实际出发，晓之以理、动之以情，有效调解社区各类纠纷矛盾，搭建了党和百姓心灵相通的连心桥。

“金牌调解队”具备完善的工作机制。

一是长效工作机制。不断完善、创新适应矛盾新情况新特点的工作体制和方式；

二是培训机制。请相关专业人员定期进行业务培训；

三是跟踪回访机制。对已调解的定期进行回访。

自2018年成立以来，通过个性化手段，共计为居民调解纠纷200余起，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，实现小事不出“格”、大事不出“网”、矛盾不上交、问题不过夜、有效维护了社区稳定。

近年来，宁康园社区以社区综治中心为平台，“五无”平安社区建设为载体，多元共治齐抓共管。先后被评为 “省级文明社区”“全省综合减灾示范社区”、武汉市“五星级基层党组织”、武汉市“鼎星”五星平安社区、“武汉市最美社区”“武汉市文明社区”“武汉市幸福社区创建五星社区”“全市老龄工作五星模范社区”等荣誉称号。