沌口之声

查看:2240 回复:0 发表于 2012-7-8 12:06
发表于 2012-7-8 12:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
以下内容来源于沌口之声:zhuankou.com

“延保”?一气之下把冰箱退了 [复制链接]

       近日王女士向本报反映,上月28日她在吴家山六支沟一家超市花5000多元买了一台品牌冰箱,安装和维修师傅先后上门,都劝她交钱买“延保”,她一气之下把冰箱退了。

       王女士说,买冰箱当天,该品牌的售后安装人员跟着一起到家里,开口就要她交钱延保,正常情况厂家只保修一年,交280元可延长5年保修期,她没交钱。过了几天,冰箱门的方向有问题,售后维修人员上了门,维修师傅还是劝她交280元延保费,还说冰箱用三四年就会有问题。

       听他们这样说,她很不舒服,好像花5000多买的新冰箱蛮不经用似的。她干脆打电话给售后,要求退货,对方同意了。

       昨天,该品牌冰箱售后综合处褚处长介绍,根据冰箱价格的不同,延保的时间和费用也有所区别。为确保顾客都能了解延保服务,安装师和维修师傅在上门的时候都会向顾客介绍这项服务,由顾客自愿选择。

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