韵达快递狸猫换太子，疑用石头换走了iphone6s

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朋友是做手机生意的，前不久内蒙古包头市一位好友要一台iphone6SP，64G国行手机，他当时发错了发成了6S，沟通后让她回寄。她选择的韵达快递寄出。2016年3月27日17点03分时到货至广埠屯赛博广场（快递单号为韵达快递1000652928674），我签收后拆包，手机不见了，不可思议的是换成了一块石头。寄出时和他收到后拆开包裹都有监控全程记录。经过1天的调查，和包头那边沟通后比对，当时收件称重为0.62千克，朋友收到货后的称重为0.46千克。加上寄出和收到时都有监控，现在铁一般的事实。可是韵达回复的态度让人失望，总是一拖再拖，而朋友拨打邮政总局投诉热线12305，那边竟然告知我朋友已签收，快递公司符合法律程序，我包头的朋友并不知道价保，这边的快递员也是放下包裹立马就跑，3分钟的事我朋友追也没追到。我们双方现在所有不好的情绪涌上脑海，愤怒、焦急、失望，更重要的是朋友之间可能存在的埋怨。 希望大家踊跃留言，给出出主意。