沌口之声

标题: 537路微笑服务 [打印本页]

作者: 刚刚 时间: 2012-2-16 21:34
标题: 537路微笑服务
摒除“汉骂”，倡导“汉敬”，近期本报推出系列报道，旨在为提高公民素质、提升湖北形象尽一份力。今起，本报开辟专栏总结近年来全省公民素质建设的成绩、亮点和经验，集中报道一批公民素质建设中的先进典型，充分展示湖北人民崇善、向美、达礼的良好形象。　　“537路上发生的一件小事，让我对武汉的公交车印象有了大转变，让人如沐春风……”
　　上周，武汉市公交集团收到一封署名“某乘客”的信。信里说，有一天，这位乘客抱着孩子从东湖梨园坐537路车，刚一上车，就听到司机用普通话说“您好，欢迎乘坐537路，请给抱小孩的乘客让个座，谢谢。”这位乘客觉得蛮新鲜，仔细观察了一下，发现司机对每位乘客都微笑着问好。更让她感动的是，返回的时候，在梨园终点站，她只顾抱孩子下车，皮包落在了座位上，司机不仅提醒“大姐你的包”，起身把包递给她，还微笑着说“下车请慢走”。
　　昨日上午，记者体验537路,在车上的两小时内，记者不仅受到司机问好、提醒等“礼遇”，而且全程没听到司机一句“汉骂”，对本地乘客多用“您家”等敬语，对讲普通话的乘客一律用客气的普通话。
　　537路沿线经过东湖、红楼、黄鹤楼、古琴台等景点和中南路、航空路等商业中心，还经过傅家坡长途汽车站，来自外地的旅客、游客比较多。“在外国人眼里我代表中国人，在中国人眼里我代表武汉人，在武汉人眼里我代表公交人。”司机肖飞说。
　　武汉公交还有微笑服务、扶老助残的508路、715路、38路、741路……事实上，武汉公交正一点一滴改变着在人们心中的印象。

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