沌口之声

标题: “延保”？一气之下把冰箱退了 [打印本页]

作者: 刚刚 时间: 2012-7-8 12:06
标题: “延保”？一气之下把冰箱退了
   近日王女士向本报反映，上月28日她在吴家山六支沟一家超市花5000多元买了一台品牌冰箱，安装和维修师傅先后上门，都劝她交钱买“延保”，她一气之下把冰箱退了。

   王女士说，买冰箱当天，该品牌的售后安装人员跟着一起到家里，开口就要她交钱延保，正常情况厂家只保修一年，交280元可延长5年保修期，她没交钱。过了几天，冰箱门的方向有问题，售后维修人员上了门，维修师傅还是劝她交280元延保费，还说冰箱用三四年就会有问题。

   听他们这样说，她很不舒服，好像花5000多买的新冰箱蛮不经用似的。她干脆打电话给售后，要求退货，对方同意了。

   昨天，该品牌冰箱售后综合处褚处长介绍，根据冰箱价格的不同，延保的时间和费用也有所区别。为确保顾客都能了解延保服务，安装师和维修师傅在上门的时候都会向顾客介绍这项服务，由顾客自愿选择。

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