沌口之声

标题: 伊利全优的问题奶粉怎么退货? [打印本页]

作者: 刚刚 时间: 2012-6-16 22:58
标题: 伊利全优的问题奶粉怎么退货?
   “买到了伊利全优的问题奶粉怎么退货？”昨天，本报报道了“伊利全优婴儿奶粉被曝‘汞异常’，伊利官网发出召回公告武汉超市紧急下架”的消息后（详见昨天27版），不少消费者致电询问。
   中百仓储、武商量贩、中商平价等超市昨均表示，消费者如果购买了问题批次的伊利全优婴幼儿奶粉，无论购买时间、也不管是否已开封食用，均可凭购物小票到超市办理退货。

      伊利客服的工作人员表示，如果消费者确认自己购买的是召回批次产品，即去年11月至今年5月内生产的全优2、3、4段乳粉，无论是网购还是在实体店购买，只要是伊利的正规产品，就算找不到购物小票或是已经开封，都可退货。消费者可拨打伊利客服400-816-9999或400-800-1111，登记退货信息，伊利方面会及时与消费者联系，办理退货事宜。

   据本地多家超市介绍，昨天已有消费者来咨询伊利全优问题奶粉退货的事。目前武汉婴幼儿奶粉市场的主力军是洋品牌，占了70-80%的份额，国产奶粉销售占比较小，伊利全优问题批次奶粉的召回，对超市婴幼儿奶粉整体销售不会有大影响。此外，昨天伊利成人奶粉等其他伊利乳制品，销售未见明显波动。

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