沌口之声

标题: 执线支持服务专员：工作内容： 1、通过电话在线为客户提供快速的、准确 ... [打印本页]

作者: 夏目 时间: 2021-1-25 12:14
标题: 执线支持服务专员：工作内容： 1、通过电话在线为客户提供快速的、准确 ...
执线支持服务专员：
工作内容：
1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；
2、在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，及时协助解决相关问题；
3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员跟进；
4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统，及时向相关人员反馈客户的意见及建议；
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

任职要求：
1、普通话标准，口齿清晰，无口音；
2、熟练运用各类办公软件（Excel，Word），打字速度不低于40字/分钟；
3、有呼叫中心客服工作经验者优先，能接受排班轮休以及夜班；
4、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，善于倾听，并具有一定的写作能力；
5、乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
6、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。
工作地点：东风公司（经济技术开发区）
王经理：****（微信同号）
职位类别 : 客服/文员
招聘岗位 : 电话客服
招聘主体 : 东风公司
公司地址 : 东风本田汽车公司第一工厂7号门（坐车到车城东路消防中队下车即到）

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