我的某行网银转帐时提示卡已被锁，无法转帐。我立即给银行电话客服打了电话询问原因，报了身份证号后他问我的银行密码，我说，不方便告诉他，他于是叫我到柜台办理，银行电话客服有权询问客户密码吗？这个有电话录音的，我还给了他满意