武汉经开区|三方联动聚合力 共谋共管解难题

近日，武汉经开区纱帽街道薇湖路社区薇湖水岸小区党支部在社区“大党委”引领下，切实发挥业委会自治作用，通过全体业主表决，引进红色物业服务企业进小区，开展社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三方”协同治理，让小区管理底色更红、服务更专、成效更实。

快速响应机制让问题有回应

“我们家楼顶防水层中发现很多白色小虫子，不知道是不是白蚁，能让人来看一下吗？”业主在网格群内反馈到。 

接到业主反映，物业公司立即到现场查看，发现小区内确实存在白蚁。物业公司随即联系白蚁消杀公司，邀请白蚁专家现场查看情况。目前小区已完成白蚁消杀工作，共计投放白蚁诱饵62处，施药10000平方米。

自红色物业入驻小区以来，建立快速响应机制，针对业主反馈的问题，物业管家及时在线回复业主的问题，及时做好业主的问题收集及反馈，赢得了小区业主的一片赞好。

贴心服务让问题解决更及时

小区28栋车位因污水管脱落，导致地下层出现空槽隐患，且面积较大，对业主停车位造成了影响。为了避免业主损失，经过协商决定，对修缮污水管道期间停车位无法使用的业主办理顺延车位费用。物业与业主之间的积极互通协商，不仅减少了解决问题过程中不必要的矛盾，也让问题得以及时解决。目前，破损的管道已经进行修缮，正在进行地面基础恢复。

“三方”共治解居民出行难题

“我们16栋单元门前的道路只要下雨就积水，出行比较困难，这个问题已经困扰我们很久了。”薇湖水岸16栋的单元楼前道路由于建成年限较长，并且长期被出行的车辆碾压，导致花砖路面下陷，对业主的出行造成了困扰。

在三方联动会议上，社区、业委会、物业公司将此项改造工作列为年度清单重点项目，通过多方协商，决定从4月份开始进行硬化改造，目前道路在养护阶段，切实解决了业主的出行难题。

接下来，薇湖路社区将持续通过“社区居委会+业委会+红色物业”三方联动模式，将小区物业化服务的“话筒”交给居民，着力推动居民充分表达小区治理的意愿诉求，先看“改什么”，再看“怎么改”，将群众“急难愁盼”变成民生“幸福清单”，将工作做到居民群众的心坎上，让小区成为居民的幸福家园。